Returer och återbetalning

Senast uppdaterad 15 september 2026.

14 dagar att ångra dig

Om du handlar som konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varorna, utan att ange något skäl (lettiska konsumentskyddslagen; EU-direktiv 2011/83/EU).

  • Endast oöppnade varor. Kombucha är ett livsmedel, så burkarna måste vara oöppnade och i originalförpackningen. Öppnade burkar kan inte returneras av hälso- och hygienskäl.
  • Meddela oss först. Mejla woof@rudyskombucha.com med ditt ordernummer (eller använd ångerblanketten nedan) inom de 14 dagarna, och skicka sedan tillbaka varorna inom 14 dagar från det att du meddelade oss.
  • Returadress: SIA “Rudy’s Brewing Co.”, Tehnikas iela 2B, Kuldīga, Kuldīgas novads, LV-3301, Latvia.
  • Returfrakten betalar du själv, om inte varorna är felaktiga, skadade eller inte stämmer med din beställning. Använd en spårbar tjänst - paketet är ditt ansvar tills det når oss.
  • Återbetalning. Vi återbetalar beloppet för varorna och, om du returnerar hela beställningen, den ursprungliga kostnaden för standardleverans, inom 14 dagar från det att vi har fått tillbaka varorna (eller ditt bevis på att de har skickats). Återbetalningen görs till det betalningssätt du använde.

Skadade eller felaktiga varor och felleveranser

Om något kommer fram skadat, läcker, har passerat bäst före-datumet eller skiljer sig från din beställning, mejla woof@rudyskombucha.com inom 30 dagar från leveransen med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar en ny vara eller återbetalar hela beloppet, inklusive leveranskostnaden. Om paketet är synligt skadat när det kommer fram får du vägra att ta emot det - meddela oss så skickar vi på nytt eller återbetalar. Dina lagstadgade rättigheter för varor som inte överensstämmer med avtalet (två år enligt lettisk lag) påverkas inte.

Prenumerationer

Du kan när som helst pausa, hoppa över eller avsluta en prenumeration från ditt konto före nästa förnyelse. Varje levererad prenumerationsbeställning omfattas av reglerna ovan.

Ångerblankett

Kopiera texten nedan till ett e-postmeddelande till woof@rudyskombucha.com:

Till SIA “Rudy’s Brewing Co.”, Tehnikas iela 2B, Kuldīga, Kuldīgas novads, LV-3301, Latvia:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: [produkter].
Beställt den [datum] / mottaget den [datum]. Ordernummer: [nummer].
Namn och adress: [namn, adress]. Datum: [datum].